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管理服务中心的业务

本公司一手举办商品销售后的修理、交换、以及电话对应等各种保修业务,这样可以使您专念于商品出售上。在所有业务上,我们都将会使用客户公司的名义,从外部看起来好像客户公司有独自的服务中心,您也可以使用将我们ITC公司作为你们公司的保修业务代理,又或是,您也可以在您客户公司里开设一个服务中心。您可以选择对您的公司最适合的方法,此外, 本公司也一手举办部分代理。关于详细内容请看以下说明作为参考。

顾客咨询处业务

自从商品责任法实行以来,本公司对保修权进行各种服务。最近情报系统十分发达,对于顾客们的不满的处理态度也要十分注意,那随时都会影响您的公司形象。我们对各种电器商品的构造以及说明书上没有记载的电器商品知识都非常丰富,所以无论对于任何专门性的问题,
我们都能作出回答。理所当然,我们可以对应E-mail邮件、电话、FAX等各种媒体,事后还会作详细报告给客户。
(实际成果:CDR、DVD的顾客咨询处业务等)

修理、交换业务

简单来说,就是尾端用户把次品寄过来,然后本公司把它修好(或是交换)再寄回去的业务。
当然,把所有的商品换新是最简单了,不过在许多情况下,大部分都是客户的误解或是对于商品的了解不够深,所以就算修多少次,也会发生不满。
还有情况不用换新的零件,只要详细检查故障的内容就可以修好的话,要比商品换新便宜得多。本公司不只和客户有直接的交易,有需要的话还可以和各种出售店协作,或是到客户家里作修理访问。
(实际成果:业务、家庭用仪器(各种家庭用电器商品:音响、季节物品、烹饪器具、美容仪器等)的修理、交换业务)

紧急处理业务

不管在商品出售前或是出售后,只要发现问题的话,必须马上想办法解决。本公司对于日本国内进口品需要在国内改良的情况下,可以在短期的缴纳期内作出紧急处理业,而不影响客户公司的正常业务。
(实际成果: 7000台家庭用电器商品的故障 一个星期缴纳)

商品换新业务

在商品出售后,因客户的各种理由或是初期次品而退回到仓库的话,我们都会进行详细调查和外部包装,把次品改造为新商品再次在市场销售。
(实际成果:通信销售出后的被退回来的次品,大约过半数进行改良再次在市场销售。)

详细分析回路和检查产品

为了在日本国内销售,本公司会对产品作详细分析和检查,是否回路有问题。如果您特别注重安全性的话,本公司的服务将会对你非常有益。(我们只不过是作初期检查,最终检查还是由制造工厂来决定。)
(实际成果:对于美容仪器的起火、冒烟作详细分析和检查。)

派遣管理服务中心的技术工作人员

如果您的公司已经有独自的管理服务中心,确保技术工作人员是十分重要的。当您雇佣技术工作人员为您的部下的话,成本也高。而且当问题发生的时候,到底由谁承担责任也是一个问题。但如果您利用本公司的服务,以我们的广泛的网页,可以派最适合的技术工作人员到客户的服务中心助您一臂之力!
(实际成果:派遣技术工作人员到家庭用的电器商品公司。)

此外

不止以上的各种服务,本公司还具有别的各种电子技能和技术服务,如果您有任何需要的话,
请随时和我们联络!!经商谈之后,我们可以为您改变各种服务内容,或是开发新的服务计划。